Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

En CLICK.UY queremos que tengas una buena experiencia de compra.

Derecho de retracto
Para las compras realizadas a través de nuestra tienda online, podes ejercer tu derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles establecidos por la normativa uruguaya, contados desde la formalización de la compra o desde la entrega del producto, a tu elección.

Para solicitarlo, deberás comunicarte con CLICK.UY a través de nuestros canales de contacto. El producto deberá devolverse sin uso y en el mismo estado en que fue recibido, salvo lo necesario para su comprobación.

Productos con fallas o daños
Si recibís un producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado, comunícate con nosotros lo antes posible indicando tu número de pedido y, cuando corresponda, adjuntando fotos o videos del producto. Evaluaremos el caso y coordinaremos la solución correspondiente.

Cambios
Los cambios voluntarios estarán sujetos al estado del producto y a disponibilidad de stock. En productos de uso personal o higiene, no se aceptarán cambios de productos usados. Esto no limita los derechos que correspondan legalmente al consumidor por defectos o incumplimientos.

Reembolsos
Cuando corresponda un reembolso, será procesado utilizando el medio de pago aplicable a la compra. Los tiempos de acreditación pueden depender de la entidad financiera o del proveedor del medio de pago.

Cancelaciones
Si necesitás cancelar un pedido, contáctanos lo antes posible. Si el pedido todavía no fue despachado, intentaremos gestionar la cancelación antes del envío.

Contacto
Para solicitar una devolución, cambio o informar un inconveniente con tu pedido, utilizá los canales de contacto disponibles en CLICK.UY.

Esto mantiene la política clara y no intenta quitar derechos que la Ley 17.250 reconoce al consumidor. Para productos duraderos, la ley también establece plazos para reclamar por vicios aparentes, por lo que conviene no poner frases como “solo aceptamos reclamos durante 48 horas